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华住旗下酒店开房记录疑泄露!涉5亿条公民信息 警方已介入调查

据人民网报道,记者从警方获悉,28日下午,华住集团运营负责人报案称有人在境外网站兜售华住旗下酒店数据,客户信息疑遭泄露。目前,警方已经介入调查。

28日,有自媒体发布消息称,疑似华住集团旗下连锁酒店用户数据在暗网售卖。从卖家发布内容看,数据包含华住旗下汉庭酒店、美爵、禧玥、漫心、诺富特、美居、CitiGo、桔子、全季、星程、宜必思、怡莱、海友等酒店。

泄露内容包括官网注册资料:身份证、手机号、邮箱、身份证号、登录密码等,共53G,约1.23亿条记录。入住登记身份信息:姓名、身份证号、家庭住址、生日、内部ID号,共22.3G,约1.3亿条。酒店开房记录:内部ID号、同房间关联号、姓名、卡号、手机号、邮箱、入住时间、离开时间、酒店ID号、房间号、消费金额等,共66.2G,约2.4亿条。

根据该自媒体统计,全部内容累加为141.5G,4.93亿条个人数据。

28日下午17时05分,华住酒店集团通过官方微博发布声明称,网络传言兜售的“相关个人信息”是否属实、是否来源华住,正在进行调查核实。警方和专业公司已经介入调查。

记者从上海长宁警方获悉,28日下午,长宁公安分局接华住集团运营负责人报案称,有人在境外网站兜售华住旗下酒店数据,客户信息疑遭泄露,公司已启动内部自查。警方即介入调查。警方表示,将始终严厉打击非法获取、买卖、交换、提供公民个人信息等违法犯罪行为,切实保护公民合法权益。掌握公民个人信息的企事业单位,应严格落实主体责任,加大信息安全的防护力度。

公开资料显示,华住酒店集团是国内第一家多品牌酒店集团,在中国超过 200个城市里已经拥有2100多家酒店,旗下包含商旅品牌——禧玥酒店、全季酒店、星程酒店、汉庭酒店、海友酒店,以及度假品牌——漫心度假酒店。

中消协:85.2%的被访者个人信息曾被泄露

如今,消费者通过一部智能手机就可以体验各种线上线下服务,但在享受移动互联网快速发展带来的利好时,个人信息泄露、盗用、贩卖事件时有发生。

8月29日,中国消费者协会公布《App个人信息泄露情况调查报告》(下称《报告》),显示个人信息泄露总体情况比较严重,遇到过个人信息泄露情况的人数占比为85.2%,且泄露途径和表现形式多样。

消费者个人信息泄露途径主要包括,经营者未经本人同意,暗自收集个人信息;经营者或不法分子故意泄露、出售或者非法向他人提供个人信息;网络服务系统存有漏洞,造成个人信息泄露。消费者在个人隐私信息被泄露的情况下,最常见的情况就是接到诈骗电话、推销电话和收到短信骚扰、垃圾邮件等。

此外,手机App过度采集个人信息呈现普遍趋势。

《报告》称,手机App需要获取的权限种类繁多,最突出的是获取位置信息和访问联系人权限,而且存在App自身功能使用非必要的情况下获取用户隐私权限,增加了个人信息泄露的风险。多数受访者认为手机App采集个人信息的原因是为了推销广告。

调查显示,用户通过填写部分信息来保护个人信息安全治标不治本,而且个人安全意识薄弱和监管不到位是手机App出现个人信息安全问题的主要原因。一方面,消费者与手机App服务提供商之间往往处于不对等的地位,只能同意或被迫同意格式条款和信息获取权限;另一方面,消费者虽有自我保护的意识,但不知如何更有效地保护自己,难以有效应对。

在个人信息泄露情况发生后,消费者最担心被利用从事诈骗窃取活动或交给第三方,但调查显示,最终有大约三分之一的受访者选择“自认倒霉”,一方面可能是基于无力应对的选择,另一方面也可能是应对无效后的接受现状。消费者的主动维权意识还有待加强。

《报告》认为,如何保护消费者个人信息和隐私,尊重消费者的价值和意愿,让消费者个人信息和隐私数据不再“裸奔”,并受到合理的尊重和保护,离不开社会各界的广泛参与和共同治理。

为此,中国消费者协会建议,在健全相关法律法规方面,进一步明确网络信息服务中交易双方的权利义务,特别是对App服务提供商的义务与责任约束,做好个人信息和数据应用中相关风险和问题的应对与研判,让网络时代的数据产业在法治范围内发展。

此外,手机App的监管和个人信息的保护,需要工信、市场监管、公安、文化、网安等有关部门协同共治、动态监管。在严格准入门槛和登记备案的同时,要严厉惩处各类违法违规行为,严厉打击个人信息贩卖的黑色产业链,对于侵犯消费者个人隐私信息的行为,形成常态化监管机制。

除了敦促企业自觉自律,为行业健康发展提供内在动力以外,要鼓励社会大众参与,强化网络知识普及和安全教育规范,培育良好信息信用意识和使用习惯。