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Cotton On不惧挑战,欲与亚马逊争夺澳大利亚市场

时装公司Cotton On Group在亚马逊业务已经十分成熟的美国和英国市场开设门店,这在澳大利亚零售公司里面很少见。

这个总部位于澳大利亚墨尔本的时尚帝国,在19个国家开设了7个不同品牌的1500多家门店。亚马逊澳洲站开通前,Cotton On就对其在线业务进行大改造。

这次改造将Cotton On旗下的所有品牌整合到同一个网站上,并且越来越重视移动端网站。

Cotton On也推出了客户忠诚计划,以便能更好的利用数百万的客户基数。Cotton On扩展了“click and collect(线上下单,线下取货)”服务,并成为澳大利亚邮政“Shipster”服务的创始成员,消费者只需支付一定的月费就可以享受这项服务。

所有这些迹象表明,Cotton On会与电商巨头亚马逊竞争澳大利亚电商市场。

Cotton On集团电商总经理Brendan Sweeney指出Cotton On还入驻了其他市场的时装电商网站。

Cotton On入驻东南亚时尚电商平台Zalora和南非本土的时尚电商网站Superbalist。但是Sweeney指出Cotton On不会在美国等发达市场使用亚马逊这种什么都卖的网站进行销售。

Mr Sweeney 说:“我们通过亚马逊平台出售学到的经验是:一个拥有合适客户的时尚平台才能更好的展示我们的品牌。”

Cotton On专注于创建自己的电商网站和利用客户数据,但现在还在早期阶段。

Sweeney表示,亚马逊将会给消费者带来好处。澳大利亚零售商正提升服务水平以应对亚马逊的到来,例如电子零售商JB Hi-Fi推出了3小时的送货服务,澳洲零售公司Woolworths在澳大利亚推出click & collect服务,Myer也推出了自己的电商网站。

Sweeney表示,这些零售公司的改变也迫使物流公司不得不改善他们的服务。