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保监会公布2017年保险公司服务评级,来看看你家服务水平是几星

评级由保险监管部门、行业自律组织、大专院校学者、新闻工作者和保险消费者代表等组成的“保险公司服务评价委员会”,组织开展保险公司服务评价工作。

评价体系重点:销售、理赔、咨询、维权等,分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标。

服务评价结果是基于目前指标体系的保险公司相对服务水平,并不代表其资信水平和风险状况。

保险公司服务评级按照得分从高到低依次分为A、B、C、D四大类,具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10级。

2017年寿险公司服务评价结果: